Política de Privacidade e Cookies

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.

A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No Site será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.

A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda., com sede na Avenida Doutor António Rodrigues Manito nº99 7º, 2900-068 Setúbal, com o capital social de € 7.800,00, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Setúbal, sob o NIPC 500 151 598.

2. COMO PODERÁ CONTACTAR O ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
O encarregado de proteção dos seus dados pessoais poderá ser contactado através do seguinte e-mail: geral@alusitana.com.pt.

3. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COM QUE FINALIDADE?
Assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para lhe prestarmos os nossos serviços com o máximo de qualidade:
a. Registo de cliente e compra
Ao criar uma conta de cliente online, em https://www.alusitana.com.pt/, são recolhidos os seus dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (e-mail).
Também tem a possibilidade de utilizar o acesso ou início de sessão através de uma rede social como o Facebook, quer para se registar como novo utilizador ou para vincular o início de sessão à sua atual conta. Nesse caso, as suas credenciais de início de sessão, assim como o seu email no caso de o autorizar, serão importadas da sua conta da rede social. Ao utilizar esta opção de início de sessão, a rede social pode enviar-nos certa informação adicional do seu perfil público, como, por exemplo: o seu nome, sexo, idade aproximada ou a fotografia de perfil, de acordo com os termos de utilização da rede social, que recomendamos que leia atentamente. Salvo se nos der a sua autorização, não conservaremos estes dados adicionais. De igual modo, a utilização desta funcionalidade pode pressupor que partilhe determinada informação sobre a sua atividade com a rede social. Em qualquer caso, recomendamos que reveja as suas configurações de privacidade e as políticas de privacidade das redes sociais para compreender como estas redes sociais utilizam os seus dados.
Por outro lado, ao efetuar uma encomenda, serão recolhidos adicionalmente os seguintes dados de contacto: morada, código postal, localidade e número de telefone. Neste contexto, utilizamos os seus dados pessoais para podermos processar as encomendas e transações de pagamento, bem como para gerir as suas entregas de forma eficaz.
Trataremos os seus dados durante o tempo em que mantiver a condição de utilizador registado (isto é, até decidir cancelar o seu registo).

b. Marketing direto
Na inscrição na newsletter, são recolhidos os seus dados de identificação (nome) e de contacto (e-mail) para lhe podermos enviar comunicações informativas sobre novidades, campanhas e ofertas, descontos ou benefícios, genéricos ou direcionados, através de e-mail.
Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter. A todo e qualquer momento, poderá retirar a indicação para receber este tipo de comunicações, quer através das definições da sua conta pessoal, quer através de cada comunicação que lhe enviamos. Apenas conservaremos os seus dados pessoais enquanto mantiver o seu consentimento para receber estas comunicações. Caso revogue o seu consentimento para o presente tratamento, eliminaremos os seus dados pessoais.
Para otimizar a sua experiência, iremos fornecer-lhe informações relevantes, recomendar produtos, enviar-lhe lembretes de produtos que constam do seu carrinho de compras e ofertas personalizadas. Todos estes serviços personalizados, baseiam-se nas suas compras anteriores, nos produtos em que clicou e nas informações que nos enviou.

c. Reservas
Sempre que proceder à compra de artigos não disponíveis, iremos solicitar-lhe os seus dados de identificação (nome) e de contacto (e-mail), para poder informá-lo assim que o seu artigo estiver disponível para encomenda.

d. Ações promocionais
Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou no Site. Sempre que for um dos nossos premiados/vencedores, iremos pedir-lhe que nos indique os seus dados de identificação (nome) e de contacto (número de telemóvel e e-mail). Estes dados pessoais serão apenas tratados para efeitos de atribuição e envio do respetivo prémio.
Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.

e. Pedidos de orçamento
Sempre que nos pedir um orçamento, teremos de tratar os seus dados pessoais de identificação (nome e número de identificação fiscal) e de contacto (número de telemóvel, morada e e-mail).

f. Gestão de transações
Se, ao comprar algum dos nossos produtos através do Site, decidir ativar a funcionalidade de guardar os seus dados de cartão para futuras compras, necessitamos de tratar os dados indicados para a ativação e desenvolvimento dessa funcionalidade. O consentimento para a ativação desta funcionalidade permite que apareçam os seus dados de pagamento preenchidos automaticamente em compras posteriores para não ter de voltar a introduzi-los em cada novo processo, e estes dados serão considerados válidos e vigentes para compras posteriores. Pode modificar ou eliminar os seus cartões em qualquer momento através da secção sobre dados de pagamento da sua conta de utilizador registado no Site.
Se nos solicitar a indicação do seu número de identificação fiscal nas suas compras, necessitaremos de o registar e, posteriormente, transmiti-lo à Autoridade Tributária.
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto ou serviço em particular. Por vezes, apenas trataremos os dados até ao momento em que decidir, como é o caso dos dados de pagamento (cartão) que nos pediu para armazenar para compras futuras.

g. Serviço de apoio ao cliente
Para lhe podermos prestar a melhor assistência e apoio, bem como para melhorar a experiência global do serviço, necessitamos que nos forneça os seus dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (e-mail e/ou número de telemóvel). Desta forma poderemos identificá-lo, analisar o seu pedido e responder-lhe em tempo oportuno.
Também podemos entrar em contacto consigo através de e-mail, das redes sociais, por telefone ou por quaisquer outros meios, caso exista um problema com a sua encomenda ou para solicitar a sua participação voluntária num inquérito ao cliente.
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido.

4. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente. Terminado o prazo de conservação definido, comprometemo-nos a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais.
À exceção dos dados de transação, que por imposição legal teremos de conservar por um período de 10 anos, regra geral, apagaremos os seus dados pessoais assim que as suas questões e os seus pedidos tenham sido atendidos e devidamente resolvidos, os serviços que nos solicite tenham sido prestados, ou os prazos de garantia dos artigos que compre ou repare tenham já decorrido.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@alusitana.com.pt. Caso o cliente efetue um registo no Site, pode verificar, editar ou eliminar diretamente as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente.
A pedido do cliente, a Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. pode alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

5. COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda.
A Joaquim Crisóstomo da Silva Santos, Sucessor, Unipessoal, Lda. pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados podem situar-se em territórios situados fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia, isto é, Estados Unidos. Em tais casos, informamos de que transferimos os seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança dos seus dados.
Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal.

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODERÁ EXERCÊ-LOS?
Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo.
Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através de solicitação para o seguinte e-mail: geral@alusitana.com.pt.
Caso tenha reclamações quanto à forma como tratamos e protegemos os seus dados pessoais e a sua privacidade, tem o direito de, a qualquer momento, apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados Portuguesa.

7. COOKIES
Utilizamos, no nosso Website, cookies que permitem melhorar o desempenho e a sua experiência de navegação, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.
A colocação de cookies não só ajuda o nosso Website a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que nos visita, mas também será imprescindível para o bom funcionamento do mesmo. Os cookies por nós utilizados, no nosso Website, não recolhem informações pessoais que permitam identificá-lo(a), guardando apenas informações genéricas, designadamente, a forma e/ou local de acesso ao nosso Website, bem como o modo como o utiliza. Os cookies retêm apenas informação relacionada com as suas preferências, enquanto utilizador.
Todos os cookies têm um proprietário que fornece a informações sobre quem detém o cookie. O proprietário é o domínio especificado no cookie. Sempre que visita o nosso site, colocamos cookies no seu dispositivo por diferentes motivos. Tais cookies são os chamados cookies "próprios", ao passo que os cookies definidos por um proprietário diferente, como plataformas de redes sociais e fornecedores de tecnologias de anúncios/redes de anúncios, são chamados cookies "de terceiros".
Cookies estritamente necessários
Alguns cookies são estritamente necessários para que os utilizadores possam beneficiar da total funcionalidade do nosso site e para podermos cumprir as nossas promessas. Por exemplo, estes cookies permitem-lhe usar o site e iniciar sessão na sua conta conforme pretendido. Sem estes cookies, algumas partes do nosso site e serviços não funcionarão corretamente. Também utilizamos cookies para encaminhar os utilizadores para o site correto com base na respetiva origem geográfica e idioma e para detetar e prevenir ameaças de segurança e comportamento malicioso.
Cookies de desempenho
Os cookies de desempenho fornecem-nos informações sobre a forma como os utilizadores usam o site e ajudam-nos a melhorá-lo. Por exemplo, estes cookies contabilizam o número de visitantes do nosso site e veem de que forma os visitantes se movimentam quando usam o site. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como o nosso site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram aquilo que procuram facilmente.
Cookies funcionais
Os cookies funcionais permitem ao nosso site memorizar as preferências dos utilizadores, ajudando-os a personalizarem os respetivos conteúdos no nosso site. Este tipo de cookies permite-nos destacar produtos e serviços que acreditamos serem interessantes e relevantes para cada utilizador. Desta forma, podemos lembrar-nos dos utilizadores quando regressam ao nosso site para lhes proporcionarmos a melhor experiência de utilizador possível.
Cookies de marketing
Os cookies de marketing são uma parte fundamental da forma como publicamos conteúdos de marketing nos nossos sites. Entre outras utilizações, os cookies permitem-nos mostrar a publicidade mais relevante para cada utilizador, fornecendo-lhe informações, ofertas e promoções baseadas nos seus padrões de navegação e na forma como interagiu com os nossos sites e aplicações. Dessa forma, podemos apresentar-lhe conteúdos do site mais relevantes, de acordo com os seus interesses e preferências. Os cookies permitem limitar o número de vezes que um anúncio é apresentado. Os cookies de marketing podem ser utilizados para monitorizar a eficácia das nossas campanhas publicitárias em sites de terceiros.
Pode impedir facilmente que o seu navegador aceite cookies, através da configuração das definições de cookies do seu navegador. Se optar por desativar os cookies, as funcionalidades poderão ser limitadas e a sua experiência de utilizador poderá ser prejudicada.

8. ATUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, sendo sempre garantida a disponibilização da devida informação, em https://www.alusitana.com.pt/.